Bien remplir sa fiche Google Business Profile

Créer et valider la fiche

Cherchez d'abord votre commerce sur Google Maps : une fiche existe peut-être déjà, créée par Google ou par un client. Dans ce cas, revendiquez-la plutôt que d'en créer une nouvelle.

Google vous demande ensuite de prouver que vous êtes bien le gérant. Selon les cas, la validation se fait par vidéo, par courrier, par téléphone ou par e-mail. Tant qu'elle n'est pas validée, vos modifications ne s'affichent pas toujours.

Les informations de base, sans erreur

• Le nom : celui de votre enseigne, tel qu'il est écrit sur votre devanture. N'y ajoutez pas de mots-clés comme « pizzeria Nice pas chère » : c'est contraire aux règles de Google et peut faire suspendre la fiche.
• La catégorie principale : la plus précise possible (« Pizzeria » plutôt que « Restaurant »). Vous pouvez ajouter des catégories secondaires.
• L'adresse, ou la zone desservie si vous vous déplacez chez vos clients sans les recevoir.
• Le numéro de téléphone et le lien vers votre site.
• Les horaires, y compris les horaires exceptionnels des jours fériés et des vacances.

Votre nom, votre adresse et votre téléphone doivent être écrits de la même façon partout : fiche Google, site, réseaux, annuaires.

Des photos, et des nouvelles

Ajoutez votre logo, une photo de couverture, votre devanture (pour qu'on vous reconnaisse dans la rue), l'intérieur, vos produits ou vos réalisations. Renouvelez-les de temps en temps : une fiche vivante inspire plus confiance.

Les posts de la fiche servent à annoncer une nouveauté, un événement, une offre. Ils apparaissent directement sur la fiche.

Les avis : en demander, y répondre

Les avis comptent pour vos clients comme pour Google. Demandez-en simplement à vos clients contents, au moment où ils vous remercient : un lien direct ou un QR code au comptoir aide beaucoup.

Répondez à tous les avis, y compris les mauvais, calmement et sans vous justifier longuement. Ceux qui lisent la réponse sont vos futurs clients, pas l'auteur de l'avis.

N'achetez pas d'avis et n'en écrivez pas vous-même : c'est interdit, et Google les supprime.

Votre fiche Google peut devenir votre site

Une fiche bien remplie contient déjà l'essentiel d'un site : nom, activité, horaires, adresse, téléphone, note, photos. C'est exactement ce qu'on utilise chez Studio 714 pour préparer votre maquette. Tapez le nom de votre commerce pour voir le site que votre fiche donnerait.

Et un site relié à votre fiche la renforce : Google comprend mieux ce que vous faites et où. On en parle dans notre guide sur le référencement local à Nice.